Politique de confidentialité

1. Qui nous sommes

Senex Go (« nous », « notre », « l'application ») est une application mobile de livraison de colis et de transport de personnes opérant à Dakar, Sénégal, éditée par la société Senex Group, dont le siège est situé à Nord Foire, Cité Air Sénégal — Villa N°47 — Dakar, Sénégal.

Cette politique explique quelles données personnelles nous collectons lorsque vous utilisez Senex Go — en tant que client, livreur ou transporteur — pourquoi nous les collectons, comment nous les utilisons, et quels sont vos droits.

2. Données que nous collectons

2.1 Données que vous nous fournissez

• Numéro de téléphone (vérification par code OTP)
• Nom, prénom, date de naissance
• Adresse e-mail (facultative)
• Adresses enregistrées (domicile, travail, points de collecte/livraison)
• Photo de profil (facultative)
• Pour les livreurs et transporteurs : pièce d'identité, permis de conduire, documents du véhicule, photo

2.2 Données collectées automatiquement

• Position GPS (voir section 5)
• Identifiants techniques de l'appareil et du système d'exploitation
• Journaux d'utilisation de l'application
• Jeton de notification push

2.3 Données liées aux commandes

• Historique des livraisons et courses (adresses, distances, prix, statut)
• Commentaires et instructions laissés pour le livreur ou le destinataire
• Notes et avis laissés après une commande

3. Comment nous utilisons vos données

• Créer et gérer votre compte
• Vérifier votre identité par SMS (code OTP)
• Mettre en relation clients, livreurs et transporteurs
• Calculer les itinéraires, distances et tarifs
• Assurer le suivi en temps réel d'une livraison ou d'une course
• Vous envoyer des notifications relatives à vos commandes
• Traiter les paiements
• Assurer la sécurité de la plateforme et prévenir la fraude
• Répondre à vos demandes auprès du support client

4. Partage avec des tiers

Nous ne vendons jamais vos données. Nous les partageons uniquement avec les prestataires nécessaires au fonctionnement du service :

5. Géolocalisation

Senex Go utilise votre position GPS pour proposer les livreurs et chauffeurs disponibles à proximité et afficher leur position pendant le suivi d'une commande. Pour les livreurs et transporteurs, la position peut être partagée en arrière-plan uniquement pendant qu'une mission est active ou que le statut « en ligne » est activé. Vous pouvez révoquer l'autorisation de localisation à tout moment depuis les réglages de votre téléphone.

6. Paiement

Les paiements sont traités via Orange Money, Wave ou en espèces à la livraison. Senex Go ne stocke jamais vos identifiants de paiement — seule une référence de transaction est conservée.

7. Documents livreurs et transporteurs

Pièce d'identité, permis de conduire, carte grise/documents du véhicule, photo de profil et assurance/contrôle technique le cas échéant sont utilisés exclusivement pour vérifier votre identité et votre éligibilité, et sont examinés par notre équipe.

8. Durée de conservation

Nous conservons vos données aussi longtemps que votre compte est actif, puis pendant une durée raisonnable pour respecter nos obligations légales ou résoudre d'éventuels litiges. Passé ce délai, vos données sont supprimées ou anonymisées.

9. Vos droits

• Accès : consulter les données que nous détenons sur vous
• Rectification : corriger des informations inexactes depuis votre profil
• Suppression : depuis l'application (Profil → Sécurité → Supprimer mon compte)
• Opposition et portabilité : sur demande à l'adresse ci-dessous

Vous pouvez adresser une réclamation à la Commission de protection des données personnelles (CDP) du Sénégal.

10. Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles raisonnables : chiffrement des communications et contrôles d'accès stricts à notre base de données.

11. Protection des mineurs

Senex Go n'est pas destiné aux personnes de moins de 18 ans et ne collecte pas sciemment de données concernant des mineurs.

12. Modifications

Nous pouvons mettre à jour cette politique. Toute modification substantielle vous sera communiquée via l'application ou par notification.

13. Nous contacter

• Email : senexgroupe@gmail.com
• Adresse : Nord Foire, Cité Air Sénégal — Villa N°47 — Dakar, Sénégal